投诉记录（维权热线85852167）：我是市区的一名消费者，姓宋。最近我遇到一个问题，事情虽不大，但我觉得还是有必要说说，提醒更多消费者注意。

上个星期，我到好又多金时代店买了2包“心相印”卫生湿巾，这种湿巾是10片一袋，售价比较便宜，不到5元钱，平摊下来只要几毛钱一片。“心相印”是子，我经常买，从来没有任何怀疑，更不会拆开来数一数。买回家后，孩子把湿巾拿出来玩，然后一片片数，这才发现本来应该为20片（二袋）的湿巾竟然少了2片，一共只有18片，每包湿巾都少了一片。

因为已经拆封，所以我也没有去找超市，自己吃个哑巴亏算了，反正也损失不了多少钱。前几天我又去该超市购物，就顺便问了旁边的营业员，对方竟然回答说，“不可能少，拆了封说不清楚了。”口气有点难听，好像我故意去讹他们一样。希望以后市民们去购买这类产品时，不要盲目相信大品牌，能事先数数清楚。

汤妹调查：接到宋女士反映的情况后，汤妹立刻联系了好又多金时代店，工作人员称，这种湿巾是10片一袋包装好的，他们也不可能一片片去数，不过超市方面肯定不会故意拿出一片，而且宋女士买去的湿巾已全部拆封，确实很难说清楚了。

汤妹也就此事电话联系了湿巾的生产厂家恒安集团。客服人员表示，这种湿巾是全自动包装的，在包装结束后还要经过严格的电脑检测，而且还有质检人员定时进行抽查，一般不可能存在缺失的情况，她在恒安集团工作一年多了，从来没听到过消费者有这样的反映和投诉。

“从生产线到商场超市销售要经过很多流通环节，很多环节都可能出现问题，不过最可能的是销售环节的问题。”这位工作人员分析称，这种湿巾封口是粘贴式的，轻轻一拉就开了，然后又可以重新粘贴，出现缺少1片的情况很有可能是某些不良消费者趁工作人员不注意偷偷拿走的，这种情况是很难防止的。工作人员建议，消费者在购买前还是数一数，如果发现缺失可以立即和超市方联系。